Rückgaberecht

Rückgaberichtlinie

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum gegen eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch zurücksenden. Der Versandkosten trägt der Kunde. Bei Fragen können Sie unseren Kundenservice unter +33 1 71 37 91 04 anrufen.

Dies gilt auch für gravierten Schmuck. Für die Nachlieferung von bereits gravierten Schmuckstücken berechnen wir bei Erstattung des Kaufpreises eine Pauschale von 100 Euro einbehalten.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung per Post an die Adresse „DC Gems, 55 avenue Marceau, 75116 Paris, Frankreich“ oder per E-Mail an die Adresse contact@DCgems. Com.

Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es nur dann zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen.

Hiermit teile ich Ihnen meinen Rücktritt vom Kauf des nachstehenden Schmuckstücks mit.

• Motif
• Bestellnummer
• Artikel
• Bestellt weiter
• Eingegangen am
• Name
• Adresse
• E-Mail-Adresse
• Datum des Widerrufs

Sie müssen das Schmuckstück an „DC Gems, 55 avenue Marceau, 75116 Paris, Frankreich“ zurücksenden oder zurücksenden, wenn Sie Ihren Entschluss, vom Kauf zurückzutreten, mitteilen, wobei der Stempel des Absenders als Nachweis für den Versand dient.

Veuillez noter que DC n'acceptera pas les produits qui ont été endommagés, modifiés ou portés par le client. En outre, les produits ne peuvent être retournés après la période de retour de 30 jours. Les commandes spéciales (commandes passées par téléphone ou commandes spécialement conçues pour le client sur demande) ne sont pas remboursables.

Allen zurückgegebenen Artikeln müssen das Produktetikett, ein kostenloses Geschenk (sofern vorhanden) und alle Zertifikate in der Originalverpackung beiliegen. Alle zurückgegebenen Artikel werden von unserem QA-Team überprüft, bevor eine Rückerstattung ausgestellt wird. Nach der Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen bearbeitet und auf die gleiche Weise wie die ursprüngliche Zahlung an Sie zurückgesendet.

Rückgaberecht

Wenn Sie einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, erstatten wir nur die zurückgesandte Ware. Wenn Sie das kostenlose Geschenk nicht zurückgeben (Wenn da ist), wird der auf unserer Website erwähnte Betrag desselben Produkts abgezogen. Der Restbetrag wird Ihrem Konto gutgeschrieben.

Sobald wir Ihr zurückgesandtes Paket erhalten haben, überprüft unser Produktionsteam alle Artikel, bevor es eine Rückerstattung ausstellt. Der gesamte Vorgang kann bis zu 14 Tage dauern. Wenn sich herausstellt, dass das Produkt nicht versiegelt, beschädigt, verändert oder abgenutzt ist, wird es an Sie zurückgesendet. In diesen Fällen wird keine Rückerstattung gewährt.

Bitte stellen Sie sicher, dass alle Zertifikate mit dem Produkt zurückgegeben werden. Bei Nichteinhaltung werden 200 Euro pro Zertifikat einbehalten.

Reparatur und Garantie

Um sicherzustellen, dass Ihr D&C-Schmuck immer neu ist, bieten wir die folgenden zusätzlichen Dienstleistungen an.

• Aufpolieren und Reinigen von Schmuck
• Spannen von Edelsteinen oder Diamanten
• Rhodium Neubeschichtung

DC fournit également un service gratuit d'ajustement de la taille de la bague au cours de la première année suivant votre achat. Cependant, ces frais d'expédition seront à la charge du client. Pour garantir la sécurité du produit, une étiquette d'expédition avec assurance doit être achetée.

DC n'accepte aucun produit qui a été réparé ou redimensionné par d'autres bijoutiers. Dans ce cas, la garantie de service sera considérée comme nulle.

Stornierung und Auftragsänderung

Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir werden uns stets bemühen, Anfragen zur Stornierung oder Änderung von Bestellungen zu entsprechen. Wir werden unser Bestes tun, um Anfragen vor dem Versand zu erfüllen. Dies kann unweigerlich zu einer Lieferverzögerung führen.

Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde, sind keine Änderungen möglich. Wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es nach Erhalt zurücksenden. Wenn Sie Ihr Paket persönlich abholen möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Sobald das Paket unterwegs ist, ist es nicht mehr möglich, es an eine andere Adresse weiterzuleiten.

Wenn Sie Hilfe bei der Stornierung oder Änderung Ihrer Bestellung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Schmuckberater unter +33 1 71 37 91 04.

Rückgabestatus

Wenn Sie Hilfe bei der Stornierung oder Änderung Ihrer Bestellung benötigen, sind wir unter +33 1 71 37 91 04 von Montag bis Donnerstag von 9:30 bis 18:30 Uhr und Freitag von 9:30 bis 16:XNUMX Uhr erreichbar.